Le cauchemar des voyageurs
Chaque année, des millions de bagages sont perdus ou retardés dans les aéroports. Pourtant, peu de voyageurs connaissent leurs droits.
Des chiffres impressionnants
Selon SITA (transport aérien) :
Plus de 26 millions de bagages mal gérés dans le monde chaque année
Qui est responsable ?
La compagnie aérienne est responsable du bagage enregistré.
Les étapes pour être remboursé
1. Déclarer immédiatement à l’aéroport
Remplir un rapport PIR (Property Irregularity Report)
2. Conserver les justificatifs
Billets, étiquettes bagages, factures
3. Envoyer une réclamation
Sous 21 jours maximum
Montant de l’indemnisation
Jusqu’à environ 1 600 euros selon la Convention de Montréal.
Le rôle de l’assurance
Une assurance voyage peut :
- Accélérer l’indemnisation
- Compléter les remboursements
Anticiper avant le départ permet d’éviter de longues démarches.
Les conseillers Coréis peuvent vous accompagner pour choisir les garanties adaptées avant un voyage.
Foire aux questions
> Combien de temps pour être remboursé ?
Cela peut prendre plusieurs semaines.
> Puis-je acheter des vêtements ?
Oui, avec remboursement possible sous conditions.
L’assurance est-elle obligatoire ?
Non, mais fortement recommandée.